garantie voorwaarden
Wij werken en streven naar perfectie, maar het kan altijd voorkomen dat u ergens toch niet tevreden over bent.
Veel mensen durven daar niets over te zeggen en laten het zo bij wat het is. Wij zien dit graag anders. Als uw haar toch niet zo zit als u verwacht had, bel dan even en maak een nieuwe afspraak zodat wij altijd even kunnen kijken wat het probleem is en kunnen we er misschien wel wat aan doen om u alsnog tevreden te stellen zodat we u de volgende keer alsnog terug zullen zien bij ons in de salon.
Hieronden hebben we een lijst samengesteld over onze garantie voorwaarden en wanneer u er gebruik van kunt maken.
Alsnog: Wij streven naar perfectie en wij proberen zo te werken dat u deze lijst niet hoeft door te lezen om te kijken waar u recht op heeft.
Hieronder een lijst met garantietijden:
- Wanneer u nog niet tevreden bent over u knipbeurt kunt u altijd binnen een week langskomen. Wij kijken dan u model na en als het nodig is herstellen wij onze fout.
Na deze knipbeurt gaan wij ervan uit dat het probleem is opgelost en daarna vervalt dus de garantie.
- Wanneer een kleur niet goed naar u zin is kunt u binnen een week contact met ons opnemen om het probleem te bespreken. Ligt de fout bij ons dan word diezelfde week nog gekeken voor een oplossing. De kleurbeurt zal binnen die week moeten geschieden, aangezien na een enkele wasbeurt de kleur alweer vervaagt kan zijn, wanneer deze niet met kappersproducten word bijgehouden. Als de kleur binnen twee weken pas wordt over gedaan rekenen we alleen een kleine vergoeding voor het verbruik van verf product.Dit bedrag varieert van 10 tot 20 euro.Na twee weken word er niet meer overgekleurd, omdat dan niet meer na te gaan is wat het probleem is/was.
- Het haar wordt altijd na een behandeling die over gedaan in model gedroogt. Wilt u het haar echter gefohnd hebben, brengen wij dit in rekening.
- Bij extensions geven wij vier weken ring garantie. Dat wil zeggen ,wanneer er een ringetje loslaat waar de extensions mee bevestigd zitten aan je eigen haar,dan word dit binnen vier weken kosteloos hersteld. Daarna rekenen we 1 euro per opnieuw ingezet ringetje.
- Bij de verzorging van extensions geven we 8 weken garantie mits u producten van balmain gebruikt die speciaal ontworpen zijn voor extensions. Deze verzorgingsproducten zijn bij ons in de salon te koop!
Is het toch zo dat de extensions om welke reden toch vervangen moeten worden, brengen we alleen de knipkosten en fohn kosten in rekening. Ook rekenen we een kleine vergoeding voor de aanschaf van de nieuwe extensions.U ontvangt van ons ten alle tijden een verzorgingsbrief waar in staat hoe u de extensions moet verzorgen, zodat u geen problemen ondervindt met u mooie haar.
Ten alle tijden voeren wij u klant gegevens in ,zodat we u klantenkaart in kunnen kijken wat er is gebeurd en wat u heeft gekocht in de salon.Zo kunnen we u altijd helpen mocht u vragen hebben die betrekking hebben tot extensions.
- Bij de kerastraight behandeling is de garantie heel streng. Zolang de meegegeven formulieren niet nageleefd worden , kunnen we geen garantie meegeven. Dit is een behandeling die moet strikt gevolgd worden wil de behandeling goed uitpakken.
- Mocht het probleem niet opgelost kunnen worden direct in de salon dan ontvangt u een tegoed bon. Wij geven geen geld terug.
-Bij kunst nagels geven een week garantie mee.Als er binnen een week een nagel afbreekt kunt u deze kosteloos laten vervangen. buiten die week brangen we 2 tot 4 euro in rekening.
- Mocht een product die u aangeschaft heeft toch niet bevallen,dan kunt u het product binnen een week nadat u het gekocht heeft nog komen ruilen voor een nieuw product die valt in dezelfde prijscategorie.Buiten een week kunnen we geen producten terug nemen.